星级服务是根据客户的网龄、实名情况、每个月平均话费、合约情况、交费行为等因素计算客户的星级,并提供"积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列高品质专属服务。
中国移动的客户星级共计分为五个星级标准，分别是一星、二星、三星、四星以及五星。其中的五星具体又细分为五星金、五星银以及五星钻。星级越高,可享受的服务权益越多。
依据中国移动网上营业厅发布的信息显示，中国移动根据客户所用手机号码的网龄、月均消费额、合约情况、欠费停机次数等信息进行评定，确定客户可享受的星级服务。星级每年评定一次，有效期一年。如星级调整，在星级服务将同步调整。
移动星级客户权益
1、五星金、五星钻按照可累计积分的账单金额的5倍获得积分，不足1积分向上取整。
2、五星银按照可累计积分的账单金额的3倍获得积分，不足1积分向上取整。
3、四星按照可累计积分的账单金额的2.5倍获得积分，不足1积分向上取整。
4、三星按照可累计积分的账单金额的2倍获得积分，不足1积分向上取整。
5、二星按照可累计积分的账单金额的1.5倍获得积分，不足1积分向上取整。
6、一星按照可累计积分的账单金额的1倍获得积分，不足1积分向上取整。
7、话费透支在七天内话费欠费不超过指定额度，就不会因欠费而被停机。
