从链家自如网的运营角度看，其在租房托管流程中的一些问题逐渐浮出水面。从房东的角度出发，自如的收费制度显得不够透明，常常在解约环节出现不合理的费用情况。一些房东反映，自如会在租客面前收取全额租金，但在交付给房东时却扣除部分金额，形成差价盈利。除此之外，自如对托管房屋的维护状况也屡遭诟病。有些房东在收回房屋时发现损坏严重，维修不及时，给其带来了不小的损失。合同中那些对房东不利的条款更是让问题雪上加霜，如空置期的要求、保洁费和维修金的支付等。
从租客的使用体验来看，自如也存在一系列问题。其房屋装修虽然外表美观，但质量却让人堪忧。家具劣质、甲醛超标等问题频发，给租客的健康带来隐患。自如的隔断房设计不合理，使得房屋显得拥挤不堪，严重影响了租客的居住体验。至于服务方面，自如的服务费与其提供的服务内容并不匹配，保洁时间短、维修响应慢等问题让租客倍感不满。退租流程中的困扰也是自如需要解决的问题之一，如房屋损坏责任不明确、退租时自如态度强硬等。这些问题严重影响了租客的权益和链家自如网的品牌形象。
综合来看，链家自如网无论是从房东还是租客的角度出发，都存在不少的问题和争议。其中涉及收费不透明、服务质量差、房屋质量不一、合同条款不公平等方面的问题不仅影响了房东和租客的合法权益，也引起了公众对其运营模式的质疑和担忧。针对这些问题，自如需要进行深入反思和改进，真正为广大房东和租客提供更为公正、透明、优质的服务体验。
